Beleid inzake retouren en terugbetalingen
Beleid voor retourneren en terugbetaling
Wij willen dat u de beste winkelervaring heeft met R3ceived. Als u een artikel wilt retourneren, lees dan ons beleid zorgvuldig door om een soepel proces te garanderen.
14-dagen retourbeleid
U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Houd er rekening mee dat alle retouren per e-mail moeten worden overeengekomen voordat u het artikel terugstuurt.
Geschiktheid voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Het moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
- Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en met alle originele labels zijn.
- Het moet in de originele verpakking zitten.
- U moet de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.
Een retour initiëren
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via r3ceivedcustomer@gmail.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of incorrecte artikelen
Als u een defect, beschadigd of incorrect artikel ontvangt, inspecteer het dan bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en oplossen.
Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bedefelijke waren (bijv. voedsel, bloemen, planten).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen).
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten).
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem gerust contact op als u vragen of zorgen heeft over de geschiktheid van uw specifieke artikel voor retour. Houd er rekening mee dat afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet-retourneerbaar zijn.
14 dagen bedenktijd
Voor goederen die naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet aan dezelfde hierboven genoemde criteria voldoen.
Beleid voor retourneren en terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of weigering van uw terugbetaling voor het artikel. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling voor het artikel verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via r3ceivedcustomer@gmail.com.
Deze toevoeging verduidelijkt dat de terugbetaling specifiek is voor het artikel en geen andere bijkomende kosten omvat.